IN ENGLISH

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from houseofwilow.com:
 
WHAT IS PERSONAL DATA AND HOW DO WE HANDLE YOUR PERSONAL DATA?
Personal data is information that is possible to attribute to a natural person. Examples of personal data could be: given name, address, email and other contact information. Your purchase history can also be classified as personal data and sometimes even an IP-address – if it could be attributed to a natural person.
Categories of personal data
* Full name
* Contact Information (e.g. address, e-mail and telephone number).
* Your correspondence
* Information about time of purchase, place of purchase and possible complaints
* Technical information about your equipment

WHO IS RESPONSIBLE FOR THE PERSONAL DATA?
Studio A.P.D. Oy/ House of Wilow

WHAT TYPE OF PERSONAL DATA DO WE COLLECT AND FOR WHAT PURPOSE/WHY?
We collect your personal data when you place an order, sign up for our marketing and newsletter-emails, browse our website or use the other services offered by our website (www.houseofwilowcom) or contacting our customer care service.

IN ORDER TO MAKE A PURCHASE
We will retain your personal data until the purchase is fulfilled and fully complete (this includes delivery and payment) and for 36 months thereafter in order to handle eventual complaint and/or guarantee matters. Please note that a time-frame of 30 days can be added due to administration.
The retain of your personal data is necessary for us in order to fulfill our commitments in accordance with the purchase agreement. If personal data can not be given, we will not be able to fulfill our commitments and therefore the purchase will be denied.
When personal data may be used (for the purpose)
* Delivery (including notification and contact regarding the delivery)
* Managing payment 
* Handling complaints and guarantee matters
Categories of personal data that may be processed for this purpose
* Full name
* Contact Information (e.g. address, e-mail and telephone number)
* Payment history
* Payment information
* Order information (e.g. what type of product that been purchased, if the product will be delivered to another address)

IN ORDER TO HANDLE CUSTOMER SUPPORT MATTERS
The handling is necessary for us in order to accommodate our and your interest to manage costumer support matters, until the customer support matter have been completed.
When personal data may be used for the purpose
* Communication and answering possible questions when in contact with our Customer Service team (via telephone or digital channels including social media)
* Identification
* Handling eventual complaints or support matters (including technical support)

MARKETING
If/When you have given consent to receive direct marketing, House of Wilow will handle personal data that is registered for direct marketing until you deregister or inform House of Wilow that you no longer would like to receive direct marketing. Please note that a time frame of 30 days may occur due to administration. The direct marketing dispatches are received by persons who themselves registered through application for newsletters or if the person have had direct contact with employee at House of Wilow.
When personal data may be used for the purpose
* Newsletter mailing or other form of direct –or email marketing
* Ads on social media platforms where House of Wilow operate
Categories of personal data
* Full name
* Contact information (e.g. address, email and telephone number)
* Information about time of purchase, place of purchase and possible complaints

THIRD PARTIES
The information we are gathering can be shared with our collaborators for analytical reasons. No personal data will be forwarded, sent along, traded, or published outside of our organization and our trustworthy collaborators.
Adyen
EEA/Switzerland
Data may be accessed by Employees of Processor and/or Processor’s Affiliates and their Employees from countries outside of the EEA or Switzerland. Processor shall ensure that appropriate safeguards under Data Protection Laws are in place and takes full responsibility for its Affiliates.
Apprl EEA
• US Privacy Shield Framework https://www.privacyshield.gov/participant?i d=a2zt0000000TNKnAAO
• EU-U.S. Privacy Shield Framework https://www.privacyshield.gov/participant?i d=a2zt000000001L5AAI&status=Active
• EU-U.S. Privacy Shield Framework https://www.privacyshield.gov/participant?i d=a2zt0000000TOWQAA4&status=Active
Centra EU/EES
In the event of a transfer of Data outside the EU/EEA initiated by the Processor, the Processor shall upon the Controller’s request demonstrate that a valid legal ground applies to the transfer.
Freshdesk EU/EES
Freshdesk guarantees that no Personal Data that Freshdesk Processes on behalf of the Data Controller will be transferred to countries outside the EU / EEA without the Data Controller's consent.
Voyado EU/EEA
Voyado will not transfer Personal Data to any third party. Personal Data shall only be processed in a country that has an adequate level of protection or special safeguards protecting the Personal Data and the rights of the data subject (e.g. within the EU/EEA).

WHERE DO WE TREAT YOUR PERSONAL DATA?
We aim to treat your personal data according to EU/ESS. In some cases we may be forced to transfer the information to a land outside of EU/ESS, given that there is legal grounds for it.

HOW LONG DO YOU SAVE YOUR PERSONAL DATA?
House of Wilow is treating your personal data as long as it’s necessary to the purpose and as long as there is legal grounds for the purpose.

WHAT IS COOKIES AND HOW DO WE USE IT?

Cookies are small text files that are being stored on your hard drive when you are visiting websites. We are using first hand cookies and third party cookies for the main purposes web functionality, web statics and marketing. Some cookies are necessary to ensure that the website is working correctly. These cookies keeps track of your settings and makes your shopping experience more comfortable by, for example, recognizing your device and remember your preferences and settings. Cookies are also used to gather information about, for example, the duration of a visit, visited websites, if a transaction was completed or demographic information like, ethnicity, gender and age. This information is being used for analytical purposes an makes it possible for us to create the best shopping experience for you. The cookies we are using does not gather information that can be used to track or identify individuals.

REMOVE COOKIES
You can easily remove cookies from your computer or mobile device through your browser. For instructions on how to handle and delete cookies, go to “help” in your browser. You can choose to de-activate cookies or get a notification every time a new cookie is being sent to your computer or device. Please observe, that if you choose to de-activate cookies, you will not be able to use all functions on our website.

DO YOU HAVE THIRD PARTY COOKIES?
We are using some commercial collaborators that enables us to make our website and our offers more interesting to you. The cookies that are being used in these cases gives us information on: what products you have been looking at, if something was bought, what products you searched for etc. In this context some of our commercial collaborators are saving some information about what websites you have visited before and what products that you have shown interest in. The purpose is to be able to show you commercial that is aligned with what you are interested in, in the best way possible.

RETARGETING
Our website is using a retargeting technique. We are using this technique to be able to make our internet offers more interesting to you. This technique enables us to reach out to internet users that already has shown interest in our website and our products on our collaborators websites.

GOOGLE ANALYTICS
This website is using Google (Universal) Analytics, a web analysis service provided by Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics uses methods that enables an analysis of your use on our website. For example, ”Cookies”- text files that are being stored on your computer. The creation of information about your using of this website is usually transmitted to one of Googles servers in USA and is saved there.
By activating IP-anonymization on this website, your IP-address will first be shortened before transfer within the European Union Member States or in other countries of the European Economic Area. In an addition to that you can prevent registration of information on how you use this website, that are created by Cookies (and your IP-address), by Google and the treating of this information through Google, by downloading and installing the plugin in to your browser, that you find by clicking on this link:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. One alternative to the plugin in the browser is to click on this link to prevent registration through Google Analytics on this website. An opt-out cookie will be than be saved to your terminal. Please note that if you delete your cookies, you have to click on this link again.

HOW ARE MY PERSONAL DATA PROTECTED? 
We are using IT-systems to protect the secrecy, integrity and the access to the personal data to ensure that they are protected against unlawful access, loss, destruction or damage. It’s only the people who actually need to treat your personal data to meet our stated purpose who has access to it.

YOUR RIGHTS
You always have the right to demand a confirmation of that we are keeping information about you. If we do treat information about you, you also have the right to know what information we are treating and why. If the information we keep about you is wrong, you always have the right to demand it to be corrected. If we treat your personal data with consent as a legal ground, you have the right to withdraw the consent at anytime with future effect. Registered have the right to oppose that their personal data is used for marketing. The easiest way to stop getting direct marketing is to unregister from mailing by clicking the ”unsubscribe”-button in the send-out or contact us at contact@houseofwilow.com.

Registered always has the right to get their personal data deleted. An exception is if we are guilty to keep the information according to the law.

HOW DO I CONTACT YOU IF I HAVE ANY QUESTIONS?
You can always contact us with questions regarding our privacy policy at contact@houseofwilow.com. We may do changes in our privacy policy. The latest version is always available at www.houseofwilow.com.

 

SUOMEKSI:

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka henkilökohtaisia tietojasi kerätään, käytetään ja jaetaan, kun vierailet tai teet ostoksia osoitteessa houseofwilow.com:

MITÄ HENKILÖTIEDOT OVAT JA MITEN KÄSITTELEMME HENKILÖTIEDOTTASI?

Henkilötiedot ovat tietoja, jotka voidaan liittää luonnolliseen henkilöön. Esimerkkejä henkilötiedoista voivat olla: etunimi, osoite, sähköpostiosoite ja muut yhteystiedot. Ostohistoriasi voidaan myös luokitella henkilötiedoiksi ja joskus jopa IP-osoitteeksi – jos se voi johtua luonnollisesta henkilöstä.

Henkilötietojen luokat

* Koko nimi

* Yhteystiedot (esim. osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero).

* Kirjeenvaihtosi

* Tiedot ostoajasta, ostopaikasta ja mahdollisista reklamaatioista

* Tekniset tiedot laitteestasi

 

KUKA ON VASTUUSSA HENKILÖTIEDOISTA?

Studio A.P.D. Oy/ House of Wilow

MITEN HENKILÖTIEDOT KERÄÄMME JA MITÄ TARKOITUSTA/MIKSI?

Keräämme henkilötietojasi, kun teet tilauksen, tilaat markkinointi- ja uutiskirjeitämme, selaat verkkosivustoamme tai käytät muita verkkosivustomme (www.houseofwilow.com) tarjoamia palveluita tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme.

OSTOSTA VARTEN

Säilytämme henkilötietojasi, kunnes osto on tehty ja täysin valmis (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja 36 kuukautta sen jälkeen mahdollisten reklamaatio- ja/tai takuuasioiden hoitamiseksi. Huomaathan, että 30 päivän aikaraja voidaan lisätä hallinnon vuoksi.

Henkilötietojesi säilyttäminen on meille välttämätöntä ostosopimuksen mukaisten sitoumustemme täyttämiseksi. Jos henkilötietoja ei voida antaa, emme pysty täyttämään sitoumuksiamme ja siksi osto evätään.

Milloin henkilötietoja voidaan käyttää (tarkoitukseen)

* Toimitus (mukaan lukien toimitusta koskeva ilmoitus ja yhteydenotto)

* Maksujen hallinta

* Reklamaatio- ja takuuasioiden käsittely

Henkilötietojen luokat, joita voidaan käsitellä tätä tarkoitusta varten

* Koko nimi

* Yhteystiedot (esim. osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero)

* Maksuhistoria

* Maksutiedot

* Tilaustiedot (esim. millainen tuote on ostettu, jos tuote toimitetaan toiseen osoitteeseen)

ASIAKASTUKIASIOIDEN KÄSITTELYKSI

Käsittely on meille tarpeellista, jotta voimme huomioida meidän ja sinun kiinnostuksesi hoitaa asiakastukiasioita, kunnes asiakastukiasia on saatu päätökseen.

Milloin henkilötietoja voidaan käyttää tarkoitukseen

* Viestintä ja mahdollisiin kysymyksiin vastaaminen ollessasi yhteydessä asiakaspalvelutiimiimme (puhelimitse tai digitaalisten kanavien kautta, mukaan lukien sosiaalinen media)

* Henkilöllisyystodistus

* Mahdollisten valitusten tai tukiasioiden käsittely (mukaan lukien tekninen tuki)

MARKKINOINTI

Jos/kun olet antanut suostumuksesi suoramarkkinoinnin vastaanottamiseen, House of Wilow käsittelee henkilötietoja, jotka on rekisteröity suoramarkkinointiin, kunnes peruutat rekisteröinnin tai ilmoitat House of Wilow:lle, että et enää halua vastaanottaa suoramarkkinointia. Huomaa, että 30 päivän aika saattaa esiintyä hallinnon vuoksi. Suoramarkkinointilähetykset saavat henkilöt, jotka ovat itse rekisteröityneet uutiskirjehakemuksen kautta tai jos henkilöllä on ollut suora yhteys House of Wilow:n työntekijään.

Milloin henkilötietoja voidaan käyttää tarkoitukseen

* Uutiskirjeen postitus tai muu suora- tai sähköpostimarkkinointi

* Mainokset sosiaalisen median alustoilla, joilla House of Wilow toimii

Henkilötietojen luokat

* Koko nimi

* Yhteystiedot (esim. osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero)

* Tiedot ostoajasta, ostopaikasta ja mahdollisista reklamaatioista

KOLMANNET OSAPUOLET

Keräämämme tiedot voidaan jakaa yhteistyökumppaneidemme kanssa analyyttisista syistä. Mitään henkilötietoja ei välitetä, lähetetä, vaihdeta tai julkaista organisaatiomme ja luotettavien yhteistyökumppaneidemme ulkopuolelle.

Adyen

ETA/Sveitsi

Käsittelijän ja/tai käsittelijän tytäryhtiöiden työntekijät ja heidän työntekijänsä voivat päästä käsiksi tietoihin ETA:n tai Sveitsin ulkopuolelta. Käsittelijän on varmistettava, että asianmukaiset tietosuojalainsäädännön mukaiset suojatoimet ovat käytössä, ja hän ottaa täyden vastuun Tytäryhtiöistään.

Apprl ETA

• US Privacy Shield Framework https://www.privacyshield.gov/participant?i d=a2zt0000000TNKnAAO
• EU-U.S. Privacy Shield Framework https://www.privacyshield.gov/participant?i d=a2zt000000001L5AAI&status=Active
• EU-U.S. Privacy Shield Framework https://www.privacyshield.gov/participant?i d=a2zt0000000TOWQAA4&status=Active

EU/EES-keskus

Käsittelijän aloitteesta EU:n/ETA:n ulkopuolelle siirretyssä Tietojen käsittelijän on Rekisterinpitäjän pyynnöstä osoitettava, että siirtoon liittyy pätevä laillinen peruste.

Freshdesk EU/EES

Freshdesk takaa, että mitään henkilötietoja, joita Freshdesk käsittelee rekisterinpitäjän puolesta, ei siirretä EU:n/ETA:n ulkopuolelle ilman rekisterinpitäjän suostumusta.

Voyado EU/ETA

Voyado ei siirrä henkilötietoja millekään kolmannelle osapuolelle. Henkilötietoja käsitellään vain maassa, jossa on riittävä suojan taso tai erityiset takeet henkilötietojen ja rekisteröidyn oikeuksien suojaamiseksi (esim. EU/ETA-alueella).

MISSÄ KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI?

Pyrimme käsittelemään henkilötietojasi EU/ESS:n mukaisesti. Joissakin tapauksissa saatamme joutua siirtämään tiedot EU:n/ESS:n ulkopuolelle, mikäli siihen on laillinen peruste.

KUINKA KAUAN SÄÄSTÄMME HENKILÖTIEDOT?

House of Wilow käsittelee henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarkoituksen kannalta tarpeellista ja niin kauan kuin tarkoitukseen on laillinen peruste.

MITÄ EVÄSTEET ON JA MITEN KÄYTÄMME SITÄ?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan kiintolevyllesi, kun vierailet verkkosivustoilla. Käytämme ensikäden evästeitä ja kolmannen osapuolen evästeitä verkkotoimintojen, verkkostatiikan ja markkinoinnin päätarkoituksiin. Jotkut evästeet ovat välttämättömiä varmistaakseen, että verkkosivusto toimii oikein. Nämä evästeet seuraavat asetuksesi ja tekevät ostokokemuksestasi mukavamman esimerkiksi tunnistamalla laitteesi ja muistamalla mieltymyksesi ja asetuksesi. Evästeitä käytetään myös keräämään tietoja esimerkiksi käynnin kestosta, vierailluista verkkosivustoista, tapahtuman toteutumisesta tai demografisista tiedoista, kuten etnisestä alkuperästä, sukupuolesta ja iästä. Näitä tietoja käytetään analyyttisiin tarkoituksiin, ja niiden avulla voimme luoda sinulle parhaan ostokokemuksen. Käyttämämme evästeet eivät kerää tietoja, joita voitaisiin käyttää henkilöiden jäljittämiseen tai tunnistamiseen.

POISTA EVÄSTEET

Voit helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteeltasi selaimesi kautta. Ohjeita evästeiden käsittelyyn ja poistamiseen saat selaimesi ohjeesta. Voit poistaa evästeet käytöstä tai saada ilmoituksen aina, kun tietokoneellesi tai laitteellesi lähetetään uusi eväste. Huomaa, että jos päätät poistaa evästeet käytöstä, et voi käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja.

ONKO SINULLA KOLMANSIEN OSAPUOLEN EVÄSTEITÄ?

Käytämme kaupallisia yhteistyökumppaneita, joiden avulla voimme tehdä verkkosivustostamme ja tarjouksistamme sinulle kiinnostavampia. Näissä tapauksissa käytetyt evästeet antavat meille seuraavanlaista tietoa: mitä tuotteita olet katsonut, ostettiinko jotain, mitä tuotteita etsit jne. Tässä yhteydessä jotkut kaupallisista yhteistyökumppaneistamme tallentavat tietoja siitä, millä verkkosivustoilla olet vieraillut aiemmin ja mitä tuotteita kohtaan olet osoittanut kiinnostusta. Tarkoituksena on pystyä näyttämään sinulle mainoksesi, joka on linjassa sinua kiinnostavan kanssa, parhaalla mahdollisella tavalla.

UUDELLEENKOHDISTAMINEN

Sivustomme käyttää uudelleenkohdistamistekniikkaa. Käytämme tätä tekniikkaa tehdäksemme nettitarjouksistamme sinulle kiinnostavampia. Tämän tekniikan avulla voimme tavoittaa internetin käyttäjiä, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta verkkosivustoomme ja tuotteistamme yhteistyökumppaneidemme verkkosivustoilla.

GOOGLE ANALYTICS

Tämä verkkosivusto käyttää Google (Universal) Analyticsia, Google Inc:n (www.google.com) tarjoamaa verkkoanalyysipalvelua. Google (Universal) Analytics käyttää menetelmiä, jotka mahdollistavat analyysin käytöstäsi verkkosivustollamme. Esimerkiksi ”evästeet” – tekstitiedostot, jotka tallennetaan tietokoneellesi. Tämän verkkosivuston käyttöä koskevien tietojen luominen välitetään yleensä jollekin Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa ja tallennetaan sinne.

Aktivoimalla IP-anonymisoinnin tällä sivustolla IP-osoitteesi lyhennetään ensin ennen siirtoa Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai muissa Euroopan talousalueen maissa. Tämän lisäksi voit estää evästeiden (ja IP-osoitteesi), Googlen luomien tietojen rekisteröinnin ja näiden tietojen käsittelyn Googlen kautta lataamalla ja asentamalla laajennuksen selaimesi, jonka löydät napsauttamalla tätä linkkiä:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi. Yksi vaihtoehto selaimen laajennukselle on napsauttaa tätä linkkiä estääksesi rekisteröitymisen Google Analyticsin kautta tällä verkkosivustolla. Opt-out-eväste tallennetaan päätteeseesi. Huomaa, että jos poistat evästeet, sinun on napsautettava tätä linkkiä uudelleen.

MITEN HENKILÖTIETOJENI ON SUOJATTU?

Käytämme IT-järjestelmiä henkilötietojen salassapidon, eheyden ja pääsyn suojaamiseen varmistaaksemme, että ne on suojattu laittomalta pääsyltä, katoamiselta, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta. Vain henkilöillä, joiden on todella käsiteltävä henkilötietojasi ilmoittamamme tarkoituksemme saavuttamiseksi, on pääsy niihin.

OIKEUTESI

Sinulla on aina oikeus vaatia vahvistusta siitä, että säilytämme tietojasi. Jos käsittelemme sinua koskevia tietoja, sinulla on myös oikeus tietää, mitä tietoja käsittelemme ja miksi. Jos sinusta säilyttämämme tiedot ovat vääriä, sinulla on aina oikeus vaatia niiden korjaamista. Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi laillisena perusteena, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa tulevaisuuden vaikutuksilla. Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojensa käyttöä markkinointiin. Helpoin tapa lopettaa suoramarkkinoinnin saaminen on peruuttaa postituslista painamalla "peruuta tilaus"-painiketta lähetyksessä tai ottaa yhteyttä osoitteeseen contact@houseofwilow.com.

Rekisteröidyllä on aina oikeus saada henkilötietonsa poistetuksi. Poikkeuksena on, jos olemme syyllistyneet tietojen säilyttämiseen lain mukaan.

MITEN OTAN YHTEYTTÄ, JOS MINULLE ON KYSYMYKSIÄ?

Voit aina ottaa meihin yhteyttä tietosuojakäytäntöömme liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@houseofwilow.com. Saatamme tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöömme. Uusin versio on aina saatavilla osoitteessa www.houseofwilow.com.